水道業者や関係者を装った不審な電話や訪問、メールにご注意ください！

上下水道部の職員や委託事業者などを装い、「市の上下水道部から指示や依頼を受けている」と言って、ご自宅などへ訪問する不審者や、不審な電話の情報が寄せられています。

上下水道部および水道お客さまセンターでは次のようなことは行っていません。

• お客さまからのご依頼のない配管などの調査や水質検査
  （地下漏水調査や、事前に周知した場合を除きます）
• 家の中の水道管の修理や調査、作業代金の請求および業者のあっせん
• 浄水器などの訪問販売・レンタル・あっせん
• メールでの水道料金の請求
• 検針票を見せ、その場で料金を請求する行為

もし不審な人物や電話を確認したら

次の対応をお願いします。

• 上下水道部の関係者だと思っても、簡単にお宅内へ入れないでください。
• 個人情報や在宅情報は伝えないでください。
• 少しでも不審に思ったら、その場で身分証明書の提示を求めるか、水道お客さまセンター(0248-63-7111)に問い合わせて、上下水道部または委託会社の職員であるか確認してください。
• ひとりで悩まず消費生活相談窓口(0248-88-9132)やお近くの警察署へご相談ください。
• 不審なメールが届いたときには、メールを開かずに削除してください。

事例１：「水道の工事を行うことが決定した。現地を訪問するため在宅状況を詳しく教えてほしい」と電話がかかってきた。

事例２：「市からの依頼で水質調査をしている」と電話がかかってきて訪問時間を指定してきた。

上下水道部職員や委託職員の現地訪問について

上下水道部の職員は、身分証明書を携帯しています。

委託事業者や請負工事事業者などが、水道メーター検針やメーター取替などで訪問する際には、委託証明書や上下水道部が発行した身分証明書を携行しています。

不審な点があったり、少しでも「おかしいな？」と思ったら、水道お客さまセンターへお問い合わせください。